NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Zamówienia wysyłamy przeważnie w 24h, zastrzegamy sobie prawo do 2 dni roboczych, jednak w przypadku świąt czas może ulec lekkiemu wydłużeniu.

Jakie są sposoby płatności?

   Szczegółowe informacje o tym, w jaki sposób możesz opłacić zamówienie znajdziesz tutaj: SPOSOBY PŁATNOŚCI

Jakie są metody i koszty dostawy?

   Więcej o metodach dostawy i kosztach z nią związanych znajdziesz tutaj: DOSTAWA

Czy istnieje możliwość wysyłki za granicę?

   W przypadku przesyłek zagranicznych prosimy o kontakt.

Jak dokonać zwrotu, wymiany lub reklamacji?

   W jaki sposób zwrócić, wymienić, bądź zareklamować towar oraz w jakim czasie możesz tego dokonać dowiesz się tutaj: WYMIANA I ZWROTY

Czy produkt personalizowany można zwrócić?

   Niestety personalizowanego produktu nie można zwrócić.

Jak zmodyfikować zamówienie?

   W celu naniesienia zmian w zamówieniu, prześlij dyspozycję na adres sklepnosacze@gmail.com. O realizacji dyspozycji poinformujemy Cię e-mailowo.

Co oznaczają statusy zamówienia?

Etapy realizacji zamówienia możesz śledzić sprawdzając jego status na swoim indywidualnym koncie klienta. Statusy zamówienia oznaczają:

Wstrzymane (oczekujące na płatność) – zamówienie otrzymane, ale nieopłacone. Obsługa sklepu musi zatwierdzić płatność przed przystąpieniem do realizacji zamówienia.
W trakcie realizacji – płatność została uregulowana bądź klient wybrał metodę płatności za pobraniem. Zamówienie czeka na realizację przez sklep.
Zrealizowane – zamówienie zostało skompletowane i otrzymało nadanie pocztowe. W tym momencie oczekuje na odbiór przez kuriera, bądź jest już w drodze do klienta.
Nieudane – podczas realizacji płatności wystąpił problem.
Anulowane – zamówienie zostało usunięte przez obsługę sklepu z powodu braku wpłaty, bądź złożonej przez klienta rezygnacji mailowej.
Zwrócone – zwrot pozytywnie przeszedł proces weryfikacyjny. W ciągu 5 dni roboczych środki powinny pojawić się na wskazanym przez klienta koncie.